Stratejik yönetimin liderliğinde pazarlama
Stratejik yönetimin değişen pazarlama koşullarına uyum sağlaması için pazara uyum sağlaması gerekir. Pazarlamanın strateji geliştirme ve uygulamadaki rolü şekil 1.7'de gösterildiği gibi tanımlanabilir. Rol üç bölümden oluşur.
Şekil 1.7. Organizasyonda pazarlamanın rolü
Müşteri ihtiyaçları nasıl belirlenir
Pazarlamanın ilk önemli görevi, müşteri ihtiyaçlarını belirlemek ve bunları kuruluş genelinde iletmektir. Bu görev, sipariş bazında veya kişinin kendi başına müşteri analizi yapmasını ve bunun sonucunda öncelikle müşterilerin kim olduğunu ve ikinci olarak da onları neyin memnun edeceğini belirleyebilmeyi içerir.
Müşterilerin kim olmadığı. her zaman bilinen Bazen müşteriler, kullanıcılardan ve tüketicilerden farklı olabilir; gereksinimleri belirleyenlerle onları etkileyenler her zaman örtüşmez. Örneğin, hizmetler merkezi bir hükümet tarafından finanse ediliyorsa, tedarikçiler (yanlışlıkla) müşterilerinin devlet olduğuna inanır.
Müşteriler, ürünü veya hizmeti kullanmaktan veya satın almaktan belirli faydalar isteyebilir. Aslında daha fazlasını isteyebilirler, ancak bütçe kısıtlamalarına veya diğer sınırlayıcı faktörlere bağlı olarak daha azıyla yetinmek zorunda kalırlar. Kuruluşlar sadece müşteri memnuniyeti değil, aynı zamanda onların beklentilerine yakın bir şey sunarak beğeni de kazanırlar. ilgili kişileri bilgilendirin.
Kuruluş tarafından verilecek rekabetçi konumlandırma kararı
Pazarların çeşitliliğinin ve bunların aynı teklif için farklı taleplere sahip farklı segmentlerden oluştuğu gerçeğinin kabul edilmesi, hedef pazarların veya kuruluşların hizmet etmek istediği pazarların net bir şekilde tanımlanması ihtiyacını doğurur.
Bu karar iki faktöre dayalı olarak yapılır: 1) alternatif, potansiyel pazar hedeflerinin ne kadar çekici olduğu, 2) şirketin her bir potansiyel hedef segmente rakiplerinden daha iyi hizmet verebilmesi.
Pazarlama stratejisinin uygulanması
Pazarlamanın üçüncü ana görevi, işletmenin tüm uygun kaynaklarını planlama sürecine dahil etmek ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama sürecini sağlamaktır. Bu görev, organizasyonun tüm üyelerinin müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik faaliyetlerini koordine etmeyi ve ayrıca ürünün projelendirilmesi, üretimi ve sunumu sırasında olası çatışmaların ortadan kaldırılmasını sağlamayı içerir. bu olabilir Örneğin, Parasuraman ve diğerleri (Parasuraman ve diğerleri, 1985) olası çatışmaları incelediler ve pazarlamanın ana rolünün olası çatışmaları en aza indirmek ve böylece yüksek kaliteli (hedefli) hizmetler sunarak müşteri memnuniyetini sağlamak olduğu sonucuna vardılar. . kalmasını sağlamaktır.
Ek bilgi. Pazarlamanın Temelleri, Piyasa tarafından düzenlenen stratejik yönetim,< a href="https://qoz.az/2019/05/26/bazarbardak-iqtisadiyyati-s%c9%99raitind%c9%99/"> piyasa ekonomisi koşullarında, < a href="https:/ /goz.az/2020/06/30/marketing-koncepsiya-v%c9%99-bazara-istiqam%c9%99tl%c9%99nm%c9%99/">Pazarlama konsepti ve pazar yönlendirme, < a href="https://qoz.az/2020/06/30/umumi-isin-istirakcilarinin-m%c9%99qs%c9%99dl%c9%99rin%c9%99-catmaqda -marketingin-rolu/"> Ortak çalışmanın katılımcılarının hedeflerine ulaşmasında pazarlamanın rolü, Kuruluşla ilgilenen katılımcılar,
Kaynak. kaizen.az